Airbnb thay đổi hiển thị giá trên ứng dụng sau khi khách hàng phàn nàn

Giám đốc điều hành của Airbnb Inc đã tweet vào thứ Hai rằng công ty sẽ thực hiện các thay đổi trong cách hiển thị giá trên nền tảng của mình sau khi gặp phải khiếu nại của khách hàng.

"Tôi đã nghe thấy bạn nói to và rõ ràng — bạn cảm thấy như giá cả không minh bạch và các nhiệm vụ thanh toán là một vấn đề khó khăn", CEO Brian Chesky đã tweet.

Chesky cho biết Airbnb sẽ thực hiện 4 thay đổi bắt đầu từ tháng tới, nơi khách có thể xem tổng giá mà họ phải trả trước.

Theo tweet của Chesky, khách hàng sẽ có thể xem toàn bộ bảng giá với phí dịch vụ, chiết khấu và thuế của Airbnb.

Chesky cũng cho biết công ty sẽ tung ra các công cụ chiết khấu và định giá mới để cho phép các máy chủ đặt giá cạnh tranh hơn.

Airbnb, đã mất khoảng 37% giá trị cổ phiếu trong năm nay, được hưởng lợi từ nhu cầu đi lại mạnh mẽ nhưng hiện đang đối mặt với rủi ro do lạm phát tăng cao và đồng đô la mạnh.