Alphabet cắt đứt quan hệ với công ty AI đã giúp đào tạo Bard và Google Search

Alphabet chấm dứt hợp đồng với Appen, công ty cung cấp dữ liệu AI cho các sản phẩm của Google, bao gồm chatbot Bard, kết quả Tìm kiếm và các sản phẩm AI khác.

Sau “quá trình xem xét chiến lược”, Alphabet đã thông báo cho Appen vào cuối tuần về việc chấm dứt hợp đồng, kế hoạch này sẽ có hiệu lực từ ngày 19 tháng 3, theo hồ sơ từ Appen. Công ty của Úc cho biết họ “không biết trước về quyết định chấm dứt hợp đồng của Google”.

Theo một tuyên bố hôm thứ Hai từ Liên minh Công nhân Alphabet, Alphabet chiếm khoảng 1/3 doanh thu của Appen, có nghĩa là quyết định chấm dứt mối quan hệ này sẽ ảnh hưởng đến “ít nhất 2.000 nhân viên được ký hợp đồng phụ với Alphabet”.

Appen, công ty có trụ sở tại Úc, là nhà cung cấp dữ liệu AI cho các gã khổng lồ công nghệ. Năm khách hàng lớn nhất của Appen – Microsoft, Apple, Meta, Google và Amazon – chiếm 80% doanh thu của công ty. Appen có mạng lưới gồm khoảng 1 triệu nhân viên làm việc tự do tại hơn 170 quốc gia.

Theo hồ sơ hôm thứ Hai, vào năm 2023, doanh thu từ hợp tác với Alphabet đạt tổng cộng 82,8 triệu USD trong tổng doanh thu 273 triệu USD của Appen trong năm.

Appen, công ty có danh sách khách hàng đáng ghen tị và lịch sử gần 30 năm, đã phải vật lộn trong những năm gần đây. Công ty đã mất khách hàng, nhiều giám đốc điều hành rời đi và tình hình tài chính sụt giảm. Doanh thu giảm 30% vào năm 2023, sau khi giảm 13% một năm trước đó. Appen cho rằng một phần nguyên nhân là do “các điều kiện vĩ mô và hoạt động bên ngoài đầy thách thức”.

Vào tháng 8 năm 2020, cổ phiếu của Appen đạt đỉnh 42,44 đô la Úc (27,08 đô la) trên Sở giao dịch chứng khoán Úc, đưa vốn hóa thị trường của công ty lên tương đương 4,3 tỷ đô la. Hiện tại, cổ phiếu đang giao dịch ở mức khoảng 28 xu Úc, giảm hơn 99% kể từ mức đỉnh.

Một số nhân viên cũ của Appen, những người yêu cầu không nêu tên vì sợ bị trả thù, đã nói với CNBC vào tháng 9 rằng công ty đang gặp khó khăn trong việc chuyển sang AI sáng tạo vì nhiều năm kiểm soát chất lượng kém và cơ cấu tổ chức rời rạc.​